全家便利店调查问卷

全家便利店调查问卷

本次调查问卷是为了了解顾客对全家便利店的意见和需求，以进一步改善我们的服务和产品。我们诚挚地邀请您参与此次调查，您的宝贵意见对我们来说至关重要。

一. 调查目的

1. 了解顾客对全家便利店的整体满意度和忠诚度。

2. 探索顾客对全家便利店产品质量、品种和价格的看法。

3. 评估顾客对全家便利店服务质量、员工友好度和效率的评价。

4. 收集顾客对全家便利店店面环境和清洁程度的意见。

5. 收集顾客对全家便利店付款方式和优惠活动的意见。

6. 收集顾客对全家便利店开展社会责任活动的看法。

二. 调查方法

本调查采用在线问卷的形式，您可以通过电脑、手机或平板电脑进行回答。问卷中的问题都是选择题和填空题，根据您的实际情况进行选择或填写。

三. 调查保密

您的个人信息将被严格保密，只用于本次调查的数据收集和分析，绝不用于其他商业目的。

四. 调查内容

1. 对全家便利店的整体满意度和忠诚度：

请您选择以下选项对全家便利店的整体满意度进行评价：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。

请您回答以下问题，以评估您对全家便利店的忠诚度：

• 您是否经常光顾全家便利店？
• 您是否愿意向他人推荐全家便利店？
• 您是否会继续选择全家便利店作为您的首选购物地点？

2. 全家便利店产品：

请您回答以下问题，以评估全家便利店的产品质量和种类是否满足您的需求：

• 您认为全家便利店的产品质量如何？
• 您认为全家便利店的产品种类是否丰富？
• 您认为全家便利店的产品价格是否合理？

3. 全家便利店服务：

请您回答以下问题，以评估全家便利店的服务质量：

• 您认为全家便利店的员工服务态度如何？
• 您认为全家便利店的员工工作效率如何？
• 您认为全家便利店的服务是否符合您的期望？

4. 全家便利店店面环境和清洁度：

请您回答以下问题，以评估全家便利店的店面环境和清洁程度：

• 您认为全家便利店的店面环境是否舒适？
• 您认为全家便利店的店面是否整洁？
• 您认为全家便利店的店内秩序是否良好？

5. 全家便利店付款方式和优惠活动：

请您回答以下问题，以评估全家便利店的付款方式和优惠活动是否满足您的需求：

• 您认为全家便利店提供的付款方式是否便捷？
• 您是否喜欢全家便利店提供的优惠活动？

6. 全家便利店的社会责任活动：

请您回答以下问题，以评估您对全家便利店开展的社会责任活动的看法：

• 您是否了解全家便利店开展的社会责任活动？
• 您是否认为全家便利店的社会责任活动对社会有积极影响？

非常感谢您抽出宝贵的时间参与此次调查！您的反馈将为我们不断提升服务质量，为您提供更好的购物体验。

如有任何其他问题或建议，请随时联系我们的客服中心。

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